Покупець може повернути або обміняти товар відповідно до чинного законодавства України.
Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.
Товари, які були використані, пошкоджені покупцем або втратили товарний вигляд, поверненню не підлягають.
Для оформлення повернення або обміну зв’яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті. Після погодження повернення покупець надсилає товар службою доставки.
Вартість доставки при поверненні або обміні оплачується відповідно до причини повернення:
- якщо товар має виробничий дефект або була помилка з боку магазину, витрати на доставку покриває магазин;
- якщо товар не підійшов покупцю за характеристиками, розміром або іншими причинами, витрати на доставку оплачує покупець.
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
Політика обміну та повернення товарів
Ми цінуємо наших клієнтів і дотримуємося Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що товар не був у використанні.
2. Умови для повернення
Товар підлягає поверненню, якщо:
- збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
- відсутні сліди експлуатації, плями, механічні пошкодження;
- збережені всі пломби, ярлики та оригінальна упаковка;
- наявний документ, що підтверджує покупку.
3. Як оформити повернення?
- Напишіть нам на Email:
novaprotecta@gmail.com.
або зателефонуйте за номером: - Надішліть товар за адресою: [Місто, відділення Нової Пошти, ПІБ отримувача, телефон].
4. Оплата доставки
- Якщо товар має виробничий брак або не відповідає замовленню — доставку оплачує магазин.
- В інших випадках (не підійшов колір, розмір, передумали) — доставку оплачує покупець.
5. Повернення коштів
Ми повертаємо кошти протягом 3-5 робочих днів після отримання та перевірки товару на склад. Гроші повертаються на ту саму банківську карту, з якої було здійснено оплату, або за реквізитами IBAN.