Покупатель может вернуть или обменять товар в соответствии с действующим законодательством Украины.
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения товара, если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломба, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.
Товары, использованные, поврежденные покупателем или потерявшие товарный вид, возврату не подлежат.
Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте. После согласования возврата покупатель посылает товар службой доставки.
Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивается в соответствии с причиной возврата:
- если товар имеет производственный дефект или ошибка со стороны магазина, расходы на доставку покрывает магазин;
- если товар не подошел покупателю по характеристикам, размеру или другим причинам, расходы по доставке оплачивает покупатель.
Возврат средств производится после получения и проверки товара.
Политика обмена и возврата товаров
Мы ценим наших клиентов и соблюдаем Закон Украины «О защите прав потребителей».
1. Сроки возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии, что товар не был в использовании.
2. Условия возврата
Товар подлежит возврату, если:
сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
отсутствуют следы эксплуатации, пятна, механические повреждения;
сохранены все пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка;
имеющийся документ, подтверждающий покупку.
3. Как оформить возврат?
Напишите нам на Email:
novaprotecta@gmail.com.
или позвоните по телефону:
067 181 20 95
068 181 20 95
Отправьте товар по адресу: [Город, отделение Новой Почты, ФИО получателя, телефон].
4. Оплата доставки
Если у товара есть производственный брак или не соответствует заказу — доставку оплачивает магазин.
В других случаях (не подошел цвет, размер, передумали) – доставку оплачивает покупатель.
5. Возврат средств
Мы возвращаем средства в течение 3-5 рабочих дней после получения и проверки товара на склад. Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, или по реквизитам IBAN.